Doprava a platba

Jak vám zboží doručíme

V košíku vybíráte ze dvou způsobů doručení. Který se nabídne, závisí na rozměrech a hmotnosti zboží — u velkých nádob přebírá zásilku TopTrans s hydraulickým čelem.

• 🚚

  Doručení na adresu

  Vybíráme nejrychlejší způsob dopravy, který vám produkty doručí v rozmezí 2–5 pracovních dnů od objednávky. Od 140 Kč podle hodnoty objednávky a hmotnosti zboží — u řady nádob zdarma.

  

• 🏗️

  TopTrans — velké a nadrozměrné zásilky

  Přeprava velkých zásilek až do domu. Vozidla mají hydraulická čela, takže složí i kontejner 1100 l nebo paletu popelnic bez vaší techniky. Od 225 Kč bez DPH podle hmotnosti zásilky.

  

• 📍

  Osobní odběr v Brně — zdarma

  Zboží si můžete vyzvednout na adrese Gargulákova, Brno, a to pouze po předchozí domluvě. Napište nebo zavolejte a domluvíme konkrétní termín — ozveme se i sami, pokud osobní odběr uvedete do poznámky.

Čím můžete zaplatit

Všechny způsoby platby kromě dobírky jsou zdarma. On-line platby pro nás zajišťuje platební brána ComGate.

• 💳

  On-line platba kartou — zdarma

  Nejrychlejší způsob zaplacení. Do rozhraní platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, banka vás tedy nejspíš požádá o potvrzovací kód. Objednávku začneme řešit okamžitě po zaplacení.

  

• 📱

  Apple Pay — zdarma

  Platba uloženou kartou na iPhonu, iPadu nebo Macu — potvrdíte ji Face ID, Touch ID nebo kódem, žádná čísla nikam nepřepisujete. Potvrzení je okamžité.

  

• 🏦

  On-line bankovní převod — zdarma

  Platba prostřednictvím vašeho internetového bankovnictví. Brána vás přesměruje do banky, kde se přihlásíte jako obvykle a potvrdíte už připravený platební příkaz. Platba je potvrzena okamžitě a my bez odkladu pokračujeme v realizaci objednávky.

  

• 🧾

  Převodem — zdarma

  Klasický převod z účtu. Podklady k platbě — číslo účtu, částku i variabilní symbol — vám pošleme e-mailem hned po objednávce. Zboží expedujeme po připsání částky na účet.

• 📦

  Dobírkou — od 45 Kč

  Zaplatíte až při převzetí zásilky. Jediná zpoplatněná platba — příplatek roste s hodnotou objednávky a uvidíte ho v košíku. Objednávku expedujeme hned po jejím potvrzení, nečeká se na platbu.

• 🏢

  Objednáváte pro firmu nebo obec?

  U větších odběrů řešíme podmínky individuálně, včetně dopravy a fakturace. Napište nám na info@dopner.cz nebo se podívejte na velkoobchodní spolupráci.

Co se děje po odeslání objednávky

1. 1. Potvrzení e-mailem

   Obratem vám přijde potvrzení objednávky s rekapitulací a — u platby převodem — s podklady k platbě. O každém dalším kroku vás informujeme e-mailem.

2. 2. Expedice

   Skladové položky expedujeme do 3 pracovních dnů. U zboží na objednávku a větších sad je termín individuální — ozveme se a domluvíme ho s vámi.

3. 3. Doručení

   Od objednávky počítejte s doručením do 2–5 pracovních dnů. Velké a nadrozměrné nádoby veze TopTrans, jehož vozidla mají hydraulické čelo a složí zboží až u vás.

4. 4. Převzetí a kontrola

   Zásilku před podpisem prohlédněte. Zjevné poškození sepište s řidičem do přepravního listu a dejte nám vědět — vyřešíme to za vás.

Časté dotazy k dopravě a platbě

• Jak zjistím přesnou cenu dopravy pro moji objednávku?

  Vložte zboží do košíku a přejděte do prvního kroku objednávky. U každého způsobu dopravy i platby uvidíte konkrétní částku ještě předtím, než cokoliv potvrdíte — včetně případného ZDARMA.

• Kam doručujete?

  Po celé České republice. Do zahraničí standardně nedoručujeme, u velkoodběratelských zakázek ale dopravu zajišťujeme i do dalších zemí Evropy — napište nám.

• Kdy zboží expedujete?

  Skladové položky do 3 pracovních dnů. U platby předem začínáme expedovat po připsání platby, u dobírky hned po potvrzení objednávky.

• Můžeme platit na fakturu?

  V košíku nabízíme dobírku a platbu předem. Firmám, obcím a velkoodběratelům ale řešíme podmínky individuálně — pošlete poptávku na info@dopner.cz a domluvíme se.

• Co když přijde zásilka poškozená?

  Poškození sepište s řidičem do přepravního listu a co nejdřív nám zavolejte nebo napište. Zjevné vady je podle obchodních podmínek potřeba nahlásit do 7 dnů od dodání.

• Můžu zboží vrátit?

  Jako spotřebitel máte 14 dnů od převzetí na odstoupení od smlouvy. Postup i formulář najdete na stránce Vrácení zboží.

• Dostanu daňový doklad?

  Ano, fakturu vám pošleme e-mailem. Chcete ji vystavit na firmu nebo obec? Vyplňte v objednávce IČO a DIČ.